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24 de jul de 2018

Venda nas redes sociais: 4 dicas para Facebook

Se a sua loja virtual ainda não possui uma página no Facebook, é preciso fazê-la agora. Cerca de 130 milhões de brasileiros estão na rede social – somos o terceiro país com mais usuários, atrás apenas dos Estados Unidos e da Índia –, e isto não pode ser ignorado. [...]

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23 de jul de 2018

E-commerce brasileiro cresce 23,9% em junho

As vendas do e-commerce brasileiro registraram alta de 23,9% em junho, na comparação com o mesmo período do ano passado. Crescimento muito superior ao volume total de vendas no mês – considerando juntos os âmbitos digital e físico -, que apresentou expansão de 0,9%, quando calculado sem as compras de automóveis e materiais de construção. Os dados são do SpendingPulse, o indicador de varejo da Mastercard. [...]

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19 de jul de 2018

5 dicas para fazer chamadas nas redes sociais

Cada uma das redes sociais que usamos – Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e LinkedIn, principalmente – possui características particulares. Uma é mais voltada para foto, outra para multimídia, outra é mais profissional, e assim por diante. [...]

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17 de jul de 2018

Pesquisa define Índice de Qualidade do E-commerce brasileiro

Para conhecer as estratégias das lojas virtuais brasileiras e entender o impacto delas na experiência de compra do cliente, uma pesquisa feita pela Lett buscou definir um Índice de Qualidade do E-commerce (EQI) no país, baseando-se em 4 pilares: Navegação, Informações do Produto, Conteúdo Visual e Satisfação de Compra. [...]

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16 de jul de 2018

O que é o pagamento contactless?

NFC (Near Field Communication) ou contacless (sem contato) é a tecnologia que permite pagamentos de produtos ou serviços utilizando o celular, sem necessidade do cartão ou de digitar a senha na máquina. [...]

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12 de jul de 2018

Como mensurar a satisfação do cliente? Conheça o NPS

Depois que o cliente efetua uma compra no seu e-commerce, como saber se ele realmente ficou satisfeito com o produto, o serviço e o atendimento? Será que ele tornaria a comprar com você? Para ter estas respostas, você precisa incentivar um diálogo com ele, a fim de saber sobre sua experiência, e o Net Promoter Score (NPS) é uma das formas de mensurar a satisfação do cliente com sua loja online. [...]

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11 de jul de 2018

ABComm estima R$ 37,9 bi de faturamento para o e-commerce no segundo semestre

O e-commerce brasileiro deve faturar R$ 37,9 bilhões no segundo semestre do ano, de acordo com estimativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Este valor, se confirmado, representará crescimento de 15%, em comparação com o mesmo período do ano passado. [...]

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10 de jul de 2018

Pagamento por link: não perca a venda por causa de dúvidas ou demora

A possibilidade de o cliente realizar uma compra pelo computador ou smartphone, de onde estiver, aumentou a quantidade de aquisições impulsivas. Por outro lado, se o e-commerce tiver um processo de compra lento ou burocrático, a desistência da compra acontece com o mesmo ímpeto. O pagamento por link pode ajudá-lo a resgatar esse cliente. [...]

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5 de jul de 2018

Quer conquistar novos clientes? Você precisa conhecer Inbound Marketing

O Inbound Marketing se concentra na criação de conteúdo de qualidade para atrair pessoas para a sua empresa e produtos, através da própria iniciativa e experiência de usuário. É diferente, portanto, de buscar a atenção com propagandas, ligações, e-mails e afins; metodologia que não interfere na busca do consumidor. [...]

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3 de jul de 2018

Certificado digital se torna obrigatório para MPEs e MEIs

Micro e pequenas empresas (MPE) e microempreendedores individuais (MEI) que emitem Nota Fiscal Eletrônica estão obrigados a realizar essas atividades por meio de um certificado digital. O mesmo acontece para quem fez cadastros e consultas no eSocial. [...]