Meu Primeiro Marketplace

15 de ago de 2018

5 dicas para recuperar o cliente insatisfeito

O atendimento ao cliente deve ser uma das áreas de maior investimento e desenvolvimento humano de um negócio, principalmente no ambiente virtual, no qual as relações tendem a ser mais distantes. Porém, por mais que você e sua equipe se dediquem, alguns clientes enfrentarão problemas – é inevitável. [...]

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9 de ago de 2018

Como o video marketing pode ajudar o seu e-commerce

Uma tendência muito forte que acompanha o desenvolvimento tecnológico e digital da comunicação é o uso do formato multimídia na produção de conteúdos e materiais de marketing e publicidade. A praticidade dos smartphones e a crescente melhora da qualidade das câmeras dos celulares fizeram dos vídeos a linguagem do momento. [...]

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1 de ago de 2018

Venda nas redes sociais: dicas para o Twitter

Em um primeiro momento, pode parecer que o Twitter não é a rede social mais indicada para aumentar as vendas. Isso pode fazer sentido, caso você pense apenas em ações diretas: promoções ou anúncios de produtos, por exemplo. Estas, porém, são uma forma limitada de utilizar a plataforma de microblogs. [...]

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31 de jul de 2018

6 ações de gestão que a tecnologia ajuda a melhorar

A otimização de tempo e trabalho em um e-commerce é fundamental para a gestão de sites e plataformas que pretendem crescer. Hoje, há diversas ferramentas que auxiliam gestores e empresários na manutenção e no melhoramento de ações e estratégias, desde o marketing institucional, passando pela propaganda de produtos, até as vendas. [...]

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24 de jul de 2018

Venda nas redes sociais: 4 dicas para Facebook

Se a sua loja virtual ainda não possui uma página no Facebook, é preciso fazê-la agora. Cerca de 130 milhões de brasileiros estão na rede social – somos o terceiro país com mais usuários, atrás apenas dos Estados Unidos e da Índia –, e isto não pode ser ignorado. [...]

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2 de jul de 2018

Brasileiro é mais satisfeito com e-commerce do que população dos EUA

Uma pesquisa da empresa de logística UPS mostrou que os consumidores no Brasil têm é mais satisfeito (88%) com a experiência no e-commerce, em relação aos Estados Unidos (85%), Europa (81%), Canadá (77%) e Ásia (57%). [...]

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19 de jun de 2018

60% dos brasileiros que compram online preferem retirar na loja

Enquanto o processo de compra online está cada vez mais ágil, a paciência continua sendo exigida quando se trata de esperar a entrega do item – a maioria dos brasileiros prefere retirar a compra em uma loja física. É o que aponta um estudo da Manhattan Associates, empresa de software para e-commerce e catering para o setor de varejo. [...]

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18 de jun de 2018

5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Diversas pesquisas mostram que o mau atendimento ao cliente é uma das principais causas de desistência da compra. Segundo dados de duas pesquisas distintas, da Accenture e da ThinkJar, 66% dos consumidores trocam de empresa se não forem atendidos como desejam. [...]

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28 de maio de 2018

O que é e como construir a persona da sua empresa

No marketing, o termo “persona” é usado para designar um perfil ficcional que é baseado e representa o cliente ideal de uma empresa, criado para ajudar a compreender melhor quem é o público e do que ele precisa. Ter personas bem definidas auxilia no planejamento de estratégias de marketing mais precisas. [...]

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21 de maio de 2018

Branding: como trabalhar a gestão da sua marca em 7 passos

O conceito de branding é fácil de entender: é a gestão da marca com o objetivo de torná-la conhecida e, mais do que isso, desejada pelo consumidor. Sabe aquelas empresas que conquistam a fidelidade, a confiança e até o carinho do cliente? Elas trabalham muito com esta estratégia. [...]