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1 de ago de 2018

Venda nas redes sociais: dicas para o Twitter

Em um primeiro momento, pode parecer que o Twitter não é a rede social mais indicada para aumentar as vendas. Isso pode fazer sentido, caso você pense apenas em ações diretas: promoções ou anúncios de produtos, por exemplo. Estas, porém, são uma forma limitada de utilizar a plataforma de microblogs. [...]

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30 de jul de 2018

E-commerce brasileiro espera faturar R$ 2,2 bi no Dia dos Pais

e-commerce brasileiro deve movimentar R$ 2,2 bilhões no Dia dos Pais, de acordo com previsão da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Este valor representa quase 6% dos R$ 37,9 bi estimados como faturamento total do segundo semestre. [...]

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10 de jul de 2018

Pagamento por link: não perca a venda por causa de dúvidas ou demora

A possibilidade de o cliente realizar uma compra pelo computador ou smartphone, de onde estiver, aumentou a quantidade de aquisições impulsivas. Por outro lado, se o e-commerce tiver um processo de compra lento ou burocrático, a desistência da compra acontece com o mesmo ímpeto. O pagamento por link pode ajudá-lo a resgatar esse cliente. [...]

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5 de jul de 2018

Quer conquistar novos clientes? Você precisa conhecer Inbound Marketing

O Inbound Marketing se concentra na criação de conteúdo de qualidade para atrair pessoas para a sua empresa e produtos, através da própria iniciativa e experiência de usuário. É diferente, portanto, de buscar a atenção com propagandas, ligações, e-mails e afins; metodologia que não interfere na busca do consumidor. [...]

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28 de jun de 2018

No Brasil, 98% das empresas não aproveitam toda a potência do marketing digital

Uma pesquisa realizada pelo The Boston Consulting Group, com apoio do Google, apontou que a maioria das empresas, incluindo as principais companhias nacionais, estão longe de aproveitar todos os potenciais do marketing digital. [...]

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19 de jun de 2018

60% dos brasileiros que compram online preferem retirar na loja

Enquanto o processo de compra online está cada vez mais ágil, a paciência continua sendo exigida quando se trata de esperar a entrega do item – a maioria dos brasileiros prefere retirar a compra em uma loja física. É o que aponta um estudo da Manhattan Associates, empresa de software para e-commerce e catering para o setor de varejo. [...]

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18 de jun de 2018

5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Diversas pesquisas mostram que o mau atendimento ao cliente é uma das principais causas de desistência da compra. Segundo dados de duas pesquisas distintas, da Accenture e da ThinkJar, 66% dos consumidores trocam de empresa se não forem atendidos como desejam. [...]

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7 de jun de 2018

E-commerce deixa de faturar R$ 407,2 milhões durante greve dos caminhoneiros

Segundo dados da Ebit, nos onze dias de greve dos caminhoneiros o e-commerce brasileiro deixou de faturar R$ 407,2 milhões. Só nos três primeiros dias de paralisação, o faturamento caiu em média 49,51% e a taxa de conversão sofreu queda de 23,36%. [...]

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5 de jun de 2018

E-commerce deve faturar R$ 2,6 bilhões no Dia dos Namorados, diz ABComm

Como vem acontecendo ano após ano nas datas comemorativas e épocas sazonais, o e-commerce espera maior faturamento neste Dia dos Namorados. A expectativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABComm é que o comércio eletrônico arrecade R$ 2,6 bilhões, 10% a mais do que o movimentado na mesma data do ano passado. [...]

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4 de jun de 2018

PDCA: gestão de problemas e controle de metas

No universo da gestão empresarial, “problema” é a diferença entre uma meta estabelecida e a situação atual. E este é um dos momentos em que gestores têm mais dificuldade: por onde começar quando uma meta não é alcançada? É muito comum, também, a pressa em “apagar incêndios” antes de uma análise mais profunda do que de fato aconteceu e quais as causas. O PDCA é um método de gestão que corresponde às ações necessárias para garantir a solução de um problema. [...]