Meu Primeiro Marketplace

15 de ago de 2018

5 dicas para recuperar o cliente insatisfeito

O atendimento ao cliente deve ser uma das áreas de maior investimento e desenvolvimento humano de um negócio, principalmente no ambiente virtual, no qual as relações tendem a ser mais distantes. Porém, por mais que você e sua equipe se dediquem, alguns clientes enfrentarão problemas – é inevitável. [...]

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13 de ago de 2018

6 tipos de vídeos para fidelizar clientes

Você já sabe a importância dos vídeos para e-commerces e como eles podem melhorar o rendimento e o alcance do seu negócio. Segundo pesquisa da Wyzowl, 72% dos consumidores preferem assistir a um vídeo tutorial, em vez de ler o passo a passo, por exemplo. [...]

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31 de jul de 2018

6 ações de gestão que a tecnologia ajuda a melhorar

A otimização de tempo e trabalho em um e-commerce é fundamental para a gestão de sites e plataformas que pretendem crescer. Hoje, há diversas ferramentas que auxiliam gestores e empresários na manutenção e no melhoramento de ações e estratégias, desde o marketing institucional, passando pela propaganda de produtos, até as vendas. [...]

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19 de jun de 2018

60% dos brasileiros que compram online preferem retirar na loja

Enquanto o processo de compra online está cada vez mais ágil, a paciência continua sendo exigida quando se trata de esperar a entrega do item – a maioria dos brasileiros prefere retirar a compra em uma loja física. É o que aponta um estudo da Manhattan Associates, empresa de software para e-commerce e catering para o setor de varejo. [...]

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18 de jun de 2018

5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Diversas pesquisas mostram que o mau atendimento ao cliente é uma das principais causas de desistência da compra. Segundo dados de duas pesquisas distintas, da Accenture e da ThinkJar, 66% dos consumidores trocam de empresa se não forem atendidos como desejam. [...]

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28 de maio de 2018

O que é e como construir a persona da sua empresa

No marketing, o termo “persona” é usado para designar um perfil ficcional que é baseado e representa o cliente ideal de uma empresa, criado para ajudar a compreender melhor quem é o público e do que ele precisa. Ter personas bem definidas auxilia no planejamento de estratégias de marketing mais precisas. [...]

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4 de maio de 2018

E-commerce espera faturar R$ 2,9 bi no Dia das Mães

O comércio online deve faturar R$ 2,9 bi no Dia das Mães, segundo pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O crescimento esperado é de 17% em comparação com o ano passado, nesta data que é considerada a segunda mais importante para o varejo. [...]

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3 de maio de 2018

4 dicas para fidelizar o cliente

Tão importante quanto conseguir novos clientes é conquistar aqueles que já compraram na sua loja e estabelecer uma relação de confiança. Ou seja, fidelizar o consumidor a ponto de ele “acreditar” na marca, baseado em uma experiência excelente com o seu e-commerce. Além de continuar comprando, o cliente satisfeito fará propaganda da sua loja e indicará os produtos. [...]