Meu Primeiro Marketplace

15 de ago de 2018

5 dicas para recuperar o cliente insatisfeito

O atendimento ao cliente deve ser uma das áreas de maior investimento e desenvolvimento humano de um negócio, principalmente no ambiente virtual, no qual as relações tendem a ser mais distantes. Porém, por mais que você e sua equipe se dediquem, alguns clientes enfrentarão problemas – é inevitável. [...]

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13 de ago de 2018

6 tipos de vídeos para fidelizar clientes

Você já sabe a importância dos vídeos para e-commerces e como eles podem melhorar o rendimento e o alcance do seu negócio. Segundo pesquisa da Wyzowl, 72% dos consumidores preferem assistir a um vídeo tutorial, em vez de ler o passo a passo, por exemplo. [...]

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9 de ago de 2018

Como o video marketing pode ajudar o seu e-commerce

Uma tendência muito forte que acompanha o desenvolvimento tecnológico e digital da comunicação é o uso do formato multimídia na produção de conteúdos e materiais de marketing e publicidade. A praticidade dos smartphones e a crescente melhora da qualidade das câmeras dos celulares fizeram dos vídeos a linguagem do momento. [...]

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31 de jul de 2018

6 ações de gestão que a tecnologia ajuda a melhorar

A otimização de tempo e trabalho em um e-commerce é fundamental para a gestão de sites e plataformas que pretendem crescer. Hoje, há diversas ferramentas que auxiliam gestores e empresários na manutenção e no melhoramento de ações e estratégias, desde o marketing institucional, passando pela propaganda de produtos, até as vendas. [...]

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30 de jul de 2018

E-commerce brasileiro espera faturar R$ 2,2 bi no Dia dos Pais

e-commerce brasileiro deve movimentar R$ 2,2 bilhões no Dia dos Pais, de acordo com previsão da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Este valor representa quase 6% dos R$ 37,9 bi estimados como faturamento total do segundo semestre. [...]

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26 de jul de 2018

Venda nas redes sociais: 4 dicas para Instagram

Talvez você já tenha reparado como muitas empresas estão utilizando o Instagram para alcançar seus clientes e divulgar marca e produtos. Com o Facebook atualizando algoritmos e dificultando a publicidade de empresas e comércio, a rede social de fotografias e vídeos tem se tornado uma excelente opção para chegar mais perto do público-alvo, exatamente por essas ferramentas multimídia. [...]

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19 de jul de 2018

5 dicas para fazer chamadas nas redes sociais

Cada uma das redes sociais que usamos – Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e LinkedIn, principalmente – possui características particulares. Uma é mais voltada para foto, outra para multimídia, outra é mais profissional, e assim por diante. [...]

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17 de jul de 2018

Pesquisa define Índice de Qualidade do E-commerce brasileiro

Para conhecer as estratégias das lojas virtuais brasileiras e entender o impacto delas na experiência de compra do cliente, uma pesquisa feita pela Lett buscou definir um Índice de Qualidade do E-commerce (EQI) no país, baseando-se em 4 pilares: Navegação, Informações do Produto, Conteúdo Visual e Satisfação de Compra. [...]

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12 de jul de 2018

Como mensurar a satisfação do cliente? Conheça o NPS

Depois que o cliente efetua uma compra no seu e-commerce, como saber se ele realmente ficou satisfeito com o produto, o serviço e o atendimento? Será que ele tornaria a comprar com você? Para ter estas respostas, você precisa incentivar um diálogo com ele, a fim de saber sobre sua experiência, e o Net Promoter Score (NPS) é uma das formas de mensurar a satisfação do cliente com sua loja online. [...]

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10 de jul de 2018

Pagamento por link: não perca a venda por causa de dúvidas ou demora

A possibilidade de o cliente realizar uma compra pelo computador ou smartphone, de onde estiver, aumentou a quantidade de aquisições impulsivas. Por outro lado, se o e-commerce tiver um processo de compra lento ou burocrático, a desistência da compra acontece com o mesmo ímpeto. O pagamento por link pode ajudá-lo a resgatar esse cliente. [...]