Meu Primeiro Marketplace

15 de ago de 2018

5 dicas para recuperar o cliente insatisfeito

O atendimento ao cliente deve ser uma das áreas de maior investimento e desenvolvimento humano de um negócio, principalmente no ambiente virtual, no qual as relações tendem a ser mais distantes. Porém, por mais que você e sua equipe se dediquem, alguns clientes enfrentarão problemas – é inevitável. [...]

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13 de ago de 2018

6 tipos de vídeos para fidelizar clientes

Você já sabe a importância dos vídeos para e-commerces e como eles podem melhorar o rendimento e o alcance do seu negócio. Segundo pesquisa da Wyzowl, 72% dos consumidores preferem assistir a um vídeo tutorial, em vez de ler o passo a passo, por exemplo. [...]

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8 de ago de 2018

8 dicas sobre Facebook para pequenas empresas

Se para as grandes marcas já é trabalhoso conseguir uma atuação relevante no Facebook, para as novas ou pequenas empresas o desafio é ainda maior. Porém, mesmo com a plataforma limitando o alcance de publicações comerciais – entre 2013 e 2014, o alcance orgânico de páginas brasileiras foi de apenas 4,6% –, existem algumas formas de tornar sua presença mais impactante. [...]

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1 de ago de 2018

Venda nas redes sociais: dicas para o Twitter

Em um primeiro momento, pode parecer que o Twitter não é a rede social mais indicada para aumentar as vendas. Isso pode fazer sentido, caso você pense apenas em ações diretas: promoções ou anúncios de produtos, por exemplo. Estas, porém, são uma forma limitada de utilizar a plataforma de microblogs. [...]

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26 de jul de 2018

Venda nas redes sociais: 4 dicas para Instagram

Talvez você já tenha reparado como muitas empresas estão utilizando o Instagram para alcançar seus clientes e divulgar marca e produtos. Com o Facebook atualizando algoritmos e dificultando a publicidade de empresas e comércio, a rede social de fotografias e vídeos tem se tornado uma excelente opção para chegar mais perto do público-alvo, exatamente por essas ferramentas multimídia. [...]

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24 de jul de 2018

Venda nas redes sociais: 4 dicas para Facebook

Se a sua loja virtual ainda não possui uma página no Facebook, é preciso fazê-la agora. Cerca de 130 milhões de brasileiros estão na rede social – somos o terceiro país com mais usuários, atrás apenas dos Estados Unidos e da Índia –, e isto não pode ser ignorado. [...]

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23 de jul de 2018

E-commerce brasileiro cresce 23,9% em junho

As vendas do e-commerce brasileiro registraram alta de 23,9% em junho, na comparação com o mesmo período do ano passado. Crescimento muito superior ao volume total de vendas no mês – considerando juntos os âmbitos digital e físico -, que apresentou expansão de 0,9%, quando calculado sem as compras de automóveis e materiais de construção. Os dados são do SpendingPulse, o indicador de varejo da Mastercard. [...]

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19 de jul de 2018

5 dicas para fazer chamadas nas redes sociais

Cada uma das redes sociais que usamos – Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e LinkedIn, principalmente – possui características particulares. Uma é mais voltada para foto, outra para multimídia, outra é mais profissional, e assim por diante. [...]

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17 de jul de 2018

Pesquisa define Índice de Qualidade do E-commerce brasileiro

Para conhecer as estratégias das lojas virtuais brasileiras e entender o impacto delas na experiência de compra do cliente, uma pesquisa feita pela Lett buscou definir um Índice de Qualidade do E-commerce (EQI) no país, baseando-se em 4 pilares: Navegação, Informações do Produto, Conteúdo Visual e Satisfação de Compra. [...]

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16 de jul de 2018

O que é o pagamento contactless?

NFC (Near Field Communication) ou contacless (sem contato) é a tecnologia que permite pagamentos de produtos ou serviços utilizando o celular, sem necessidade do cartão ou de digitar a senha na máquina. [...]